一切為了發展 一切為了員工
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提升辦公室服務水平,為公司為員工服務
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發布時間:2012-12-11     作者:岳建霖    瀏覽量:8590    分享到:
    圍繞“我為企業做了什么,我為員工做了什么”這兩大課題,作為公司辦公室的一員,必須按照主題活動的要求,切實結合自身實際情況,不斷提高思想認識、端正作風、提高效能,進一步提升自身素質修養,轉變工作作風,轉變觀念,擴寬思路,不斷創新,不斷提升辦公室的服務水平,才能為公司發展服好務,為員工服好務。
    一、加強辦公室工作的細節管理,提高精細服務意識
    在辦公室工作中,注重細節管理尤為重要。小事不注意,就可能變成大事,小事做不好,還可能壞了大事,所謂“千里之堤毀于蟻穴”。特別是今年辦公室工作人員變崗較為頻繁,加強新員工的細節管理就顯得必不可少了。這就要求每一個人,在干每一項工作時都要投入百分之百的精力把它干好,無論什么時間,都要保持高昂的精神狀態和飽滿的激情;無論什么情形下,都要保持高度投入、高效運轉的工作狀態,對各項決定認真地貫徹,不折不扣執行,一絲不茍地做好。
    這就要做到“五勤”:一要勤學。努力學習業務知識,不斷提高自己的思想素質、業務水平和工作能力,增強服務的意識和能力。二要勤跑。要多到各部門、到二級單位收集第一手資料,了解、掌握公司生產經營情況,收集、研究和整理相關信息,為公司領導決策提供依據。三要勤于思考。把每件事情的每一個環節都考慮清楚,盡可能把可能出現的問題想周全,努力做一名合格的參謀和助手。四要勤練。只有勤練,才能循序漸進,把各項工作做好。五要勤總結。對完成的事情要及時總結,從中吸取經驗教訓,揚長避短,以利于以后的事情做得更好。
    二、強化辦公室工作的執行力,提高高效服務意識
    辦公室工作千條萬緒,和企業的各項工作聯系緊密,只有不斷強化辦公室工作的執行力,做到高效,才能起到在公司應用的作用。
一是要超前謀劃?!胺彩骂A則立不預則廢”,在工作中,要預測和把握工作重點,提前考慮,加強對時間的有意識控制,及時提醒、督促,使工作順利進行。二是要明確自己的工作,并使工作的內容主次分明,工作要理清思路,分清輕重緩急,合理安排,從而做到忙而不亂,緊張有序,保證有序完成各項工作。三是要督辦及時。督辦的目的不是有意刁難相關部門和單位,而是通過及時的溝通提醒,將上級部門交辦或批辦的事項、公司各類會議決議、決定,重要工作部署等及時執行到位。要和黨工部、紀委等部門把抓落實作為督辦工作的出發點和落腳點,充分發揮督辦工作的推動、監督、控制、反饋等功能,做到事事有結果,件件有回音。
    三、增強辦公室的團隊合作能力,提高協作服務意識
    辦公室工作的有序開展,不是由一個人的能力、素質高低所決定的,而是靠集體的整體效能的發揮。辦公室的每個工作人員,就是組成辦公室的一個細胞、一個元素,每個工作人員都是一個放大的“辦公室”,其一言一行、一舉一動都代表著辦公室的整體形象。辦公室人員只有不斷增強團隊協作能力,始終保持團結出戰斗力的良好心態,才能有效擴大辦公室的服務功能。
    首先,要有強化團結干事的精神。辦公室的每個人都要學會顧大局、識大體,增強團結協作意識,以誠待人、樂于奉獻、不計較個人得失,大事講原則小事講風格,學人之長、容人之短、諒人之難,互相搭臺不拆臺、互相幫忙不添亂。認真領會領導意圖,明確工作任務,心往一處想,勁往一處使,各司其職、各盡其責、各顯其能,從而能順利完成各項任務。
    其次,要放大團結協作效應。通過良好的溝通,使每一個工作人員交心通氣、相互啟發、相互借鑒、取長補短,不斷提高分析、判斷、解決問題的能力,提高團結互助并肩作戰能力,力求在日常工作中少出紕漏。
                                         (行政辦公室 岳建霖)
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