經營管理
您當前所在位置是:首頁 >> 經營管理
神南產業發展公司:市場這條路走得很用心
發布時間:2021-12-27     作者:李惠 王飛飛    瀏覽量:564    分享到:

神南產業發展公司緊扣“一體兩翼”戰略布局,從“始于客戶需求、終于客戶滿意”出發,重視客戶維護和需求開發,優化服務方式,增強體驗效應,提升服務價值,市場服務范圍已經輻射晉、陜、蒙三地,服務客戶近400家。2021年,神南產業發展公司搬家倒面、設備維修、設備統管、油脂化驗、安全培訓、礦山救援等各項業務均實現了“大豐收”。    

取舍有度,算好市場良性發展賬    

“今年3月,公司成立了‘呆壞賬’清欠小組,下大力氣解決呆壞賬款問題,理順客戶關系,降低公司經營風險?!鄙衲袭a業發展公司市場營銷部業務主管王飛飛介紹道,“既要拉得下臉面,又要懂得技巧方法,‘有勇有謀’說的就是我們。一家客戶不下10次的溝通、走訪是常態,不乏還要吃一兩次閉門羹?!?nbsp;   

近年來,隨著“神南搬家”“神南培訓”“榆神檢測”“神南維修”等子品牌風向標的逐漸樹立,“神南服務”這個金字招牌含金量不斷提升,越來越多的客戶主動尋求合作。截至12月中旬,公司與28家企業簽訂了《戰略合作框架協議》,累計簽訂合同113份,參與投標及商務談判4個標段,中標率100%。    

2021年,神南產業發展公司以做精內部市場為出發點,將主戰場放到了陜北礦業、榆北煤業等內部市場。通過細化客戶、定點跟進、重點公關等方式,不斷開發優質客戶,積極與韓家灣、涌鑫、曹家灘、小保當等內部企業搭建長期合作關系,筑牢“內部市場堡壘”。    

言必信,行必果,算好客戶滿意賬

“這已經是我們中心第三次收到客戶送來的錦旗了?!惫景峒抑行膱F總支書記郭倩說。2021年,搬家中心先后收到陜西銀河煤業、紅柳林礦業公司等客戶送來的感謝信和錦旗?!巴耐?,一流團隊展風采;全心全意,專業服務樹品牌”“科學組織有方,安裝回撤高效”,這些贊美的背后是搬家中心“六個一流”工程建設的最好證明,“神南搬家”已經讓越來越多的客戶主動豎起大拇指。    

“培訓工作做得好不好,學員的反饋才是最終的評價標準。這個星期我們回訪了8家客戶,針對課程實用度、后期開班課程設置等問題進行了意見征集。這幾年,我們累計服務客戶近370家,可以說周邊礦井的安全生產工程上都有我們的腳印?!惫旧衲蠈W院招生辦主任劉東旭說到。    

同時,機電設備維修中心啟動了“體驗式”維修服務模式,通過交互式體驗、定制式體驗、全方位體驗,全面增強客戶的體驗感和滿意度。    

神南產業發展公司通過現場交流、問卷調查等途徑,全方位了解服務客戶的滿意度,2021年,累計對82座服務礦井133次的現場交流及問卷調查,充分了解了客戶對服務的真實滿意度信息,并對存在問題及時采取了有效解決措施,及時解決了問題的同時,提升了公司的綜合服務水平。    

擴大朋友圈,算好市場優化增值賬    

“在與客戶的業務往來中,我們發現客戶對保溫材料的檢測有需求。從精細服務客戶出發,我們于今年6月順利通過了保溫材料擴項工作,收入近15萬元?!辟|監中心技術主管李亮亮介紹到。    

神南產業發展公司立足長遠發展,不斷增強市場感知、把握能力,開拓新業務,穩步提升市場份額,實現從經營產品到經營客戶和經營市場的全面升級。2021年,搬家中心在保障原有業務的高質量服務上,完成了楊伙盤煤礦1撤1安和麻地梁煤礦1縮面工程項目的市場拓展,市場份額和品牌影響力進一步提升。神南學院以定制式班組長培訓承攬集團各板塊班組長培訓業務和陜北礦業公司班組長培訓業務……    

在開發新業務、拓展市場份額的同時,公司實現了建筑機電安裝工程專業承包資質二級升級為一級,不僅保障了公司各項工程業務有序開展,也在一定基礎上彰顯了公司業務能力的提升。

神南產業發展公司長算遠略,以市場營銷體系與精益服務體系構建“雙保險”,堅持把“干一項工程,成一項精品,樹一面旗幟,交一方朋友”的工作理念貫穿于品牌建設之中,贏得了客戶的尊重與信賴,提升了公司專業化服務的社會影響力,“神南服務”成為煤炭生產專業化服務行業的一張亮麗名片。   (李惠 王飛飛)

在线观看A片免费不卡